KULLANICI SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme, Flexpara Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından verilen hizmetlerden yararlanabilmeniz için gerekli bilgilendirme ve kuralları, tarafların hak ve yükümlülüklerini içermektedir. Bu Kullanıcı Sözleşmesini imzalayarak bu sözleşmeyi ve “www…..com.tr.” alan adlı internet sitesinde yer alan Flexpara Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve KVKK Bilgilendirme Metnini okuduğunuzu, içeriğini anladığınızı, sözleşme ve politikalarda bahsi geçen hükümleri kabul ettiğinizi, onayladığınızı ve bunlara uygun davranacağınızı kabul, beyan ve taahhüt etmiş oluyorsunuz.

1. Sözleşmenin Tarafları

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”) ; Yenibosna Merkez Mahallesi, 29 Ekim Caddesi, A1 Apartmanı, No:3/97 Bahçelievler/İstanbul adresinde mukim Flexpara Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi (Bundan sonra Flexpara olarak anılacaktır) ile Flexpara Sistemleri üzerinden sunulan hizmetlerden doğrudan veya dolaylı herhangi bir şekilde yararlanan internet kullanıcısı (Son Kullanıcı) arasında akdedilmiştir.

2. Tanımlar ve Kısaltmalar

Sözleşmede yer alan;

Üye İşyeri	: Flexpara’nın ödeme hizmetlerini kullanan gerçek ve tüzel kişileri
Flexpara Hizmetleri	: Son Kullanıcıların, ürün ya da hizmet satın almak için üye işyerlerine elektronik ortamda yapacakları ödemeleri kredi kartı, banka kartı, havale, EFT, sanal pos, mobil ödeme yöntemlerini kullanarak gerçekleştirmelerini sağlayan, Flexpara tarafından sunulan hizmetleri,
İnternet Sitesi	: “www…..com.tr.” alan adlı internet sitesi
İş Günü	: Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma’yı (Resmi Tatil Günleri Hariç Olmak Üzere)

İfade etmektedir.

3. Sözleşmenin Konusu

3.1. Bu Kullanıcı Sözleşmesi’nin konusu; Son kullanıcıların, üye iş yerlerinin sitesine üye olarak veya olmaksızın Flexpara’nın internet sitesine erişim sağlayıp Flexpara tarafından sunulan bir hizmeti, kısmen veya tamamen, geçici veya süreklilik arz eden bir şekilde son kullanıcıların kendi adına ve hesabına yahut başka kişi veya kurumların nam ve/veya hesabına kullanması ve faydalanmasının tabi olduğu kullanım şartlarının belirlenmesi ve düzenlenmesidir.

3.2. Flexpara; Son Kullanıcıların, farklı sektörlerde hizmet sunan üye işyerlerden ürün/hizmet satın almak için kullandıkları, çeşitli ödeme seçenekleriyle para yatırdıkları, yatırılan bu paraların Son Kullanıcıların işlem yapmak istediği üye işyeri hesaplarına anlık olarak iletildiği bir ödeme sistemdir. Son Kullanıcılar bu işlemleri banka havalesi, EFT, ATM, Kredi Kartı, Mobil Ödeme veya Hızlı Ödeme seçenekleri ile gerçekleştirebilirler. Flexpara tarafından sunulan bu hizmetler; web, mobil, fiziksel vb. Flexpara’nın sunduğu herhangi bir ortamdan alınabilir.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Yenilenmesi

4.1. İşbu Sözleşme, Son Kullanıcı’nın işlemi tamamlamış olup olmadığı dikkate alınmaksızın Flexpara hizmetlerine erişim sağladığı andan itibaren hukuken Taraflar’ı bağlayıcı şekilde kurulmuş ve bu andan itibaren işbu Kullanıcı tarafından okunmuş, anlaşılmış ve onaylanmış kabul edilerek yürürlük kazanmış olur. Son Kullanıcı bu Sözleşme’yi kabul etmekle, Flexpara’nın Sözleşme konusu ile bağlantılı sunduğu diğer tüm politika, gizlilik, KVKK, Çerez Politikası, kural vb. her ne isim altında olursa olsun düzenlemeleri de kabul etmiş sayılacaktır. Son Kullanıcı, Flexpara Site içeriklerinden ve/veya Flexpara hizmetlerinden her ne şekilde olursa olsun istifade ettiği süre boyunca işbu Sözleşme yürürlükte kalır.

4.2. Flexpara; Son Kullanıcının, bu Sözleşme koşullarına ve/veya bağlantılı düzenlemelerden herhangi birine kısmen veya tamamen aykırı bir eylem veya işlemini tespit ettiği takdirde, Son Kullanıcı’nın Flexpara hizmetlerinden yararlanmak amacıyla kullanacağı ödeme yöntemlerinden bir veya birkaçını geçici veya kalıcı süreyle askıya alabileceği gibi Sözleşme’yi, hiçbir ödeme mükellefiyeti oluşmaksızın derhal ve bildirimsiz şekilde sonlandırabilir.

4.3. Flexpara işbu sözleşmeyle, kullanılan teknolojiler, sunulacak olan yenilik ve iyileştirmeler, sunulacak olan yeni hizmet ve içerikler, mevzuat değişikliklerinin zorunlu kıldığı yükümlülükler, güncellemeler, mevcut hizmet ve içeriklerde yapılacak kısmi ve bütünsel değişiklikler yahut bunlara benzer sebeplerle kısmen veya tamamen güncelleme yahut değiştirme hak ve yetkisine haiz olup bu gibi hallerde Sözleşme, Site üzerinden Kullanıcı’ya güncel haliyle ve bilgilendirme yapılarak sunulacaktır ve işbu değişiklikler kural olarak yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

4.4. Son Kullanıcı, Flexpara’nın bu Sözleşme’nin 3.3. maddesi kapsamında yaptığı değişiklikler veya güncellemeler hakkında Flexpara tarafından kendisine doğrudan bilgilendirmede bulunulmuş olması veya değişikliklerin yahut güncellemelerin gerçekleştirilmesinden sonraki bir tarihte Flexpara aracılığıyla ödeme yapılması durumunda veya buradaki herhangi bir içerik/hizmetten doğrudan veya dolaylı şekilde yararlanmış olması halinde, söz konusu değişiklik veya güncellemeler konusunda bilgilendirilmediğini veya söz konusu değişiklik ve güncellemelerin kendisine uygulanmasının mümkün olmadığını / olmayacağını iddia, talep veya beyan edemez.

5. Flexpara Hizmetleri ve Kullanım Şartları

5.1.Flexpara, 6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında kanun uyarınca kurulmuş olan bir ödeme hizmeti sağlayıcısıdır ve Flexpara; hizmetlerini oluşturmak, düzenlemek, sürdürmek ve kullanıcılarına internet üzerinden, mobil ortamda ya da fiziksel platformlarda sunmak yoluyla bir ödeme hizmeti sağlayıcısı olarak varlığını sürdürür.

5.2. Tüm ödeme işlemlerinde Son Kullanıcılar, hesaplarının gerektirdiği ve Flexpara tarafından belirlenen limitlere uymak zorundadırlar. Her Son Kullanıcı için özel olarak belirlenecek bu limitler için Flexpara Son Kullanıcı’dan çeşitli bilgi, belge ve evrak talep edebilir. Bu durumda Son Kullanıcı, kendisinden talep edilen bu evrakları Flexpara’ya vermekle yükümlüdür.

6. Son Kullanıcı Hesabı, Hesap Kullanımı ve Hesap Güvenliği

6.1. Son Kullanıcı, Flexpara ödeme hizmetlerinden yararlanırken doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul ve taahhüt eder. Bu bağlamda, Flexpara Ödeme hizmetlerinden yararlanmak için ön şart, Son Kullanıcı’nın kendisine ait bir cep telefonu numarasına sahip olmasıdır. Diğer yandan, Flexpara tanımlı operasyonlar ve diğer işlemler için Son Kullanıcıların hali hazırda beyan etmiş oldukları bilgiler haricinde farklı birtakım bilgilerine ihtiyaç duyulabilir. Bu durumda Son Kullanıcı talep edilen bilgileri beyan etmekle mükelleftir. Flexpara hizmetlerinin birçoğu için, Son Kullanıcı’nın kimlik doğrulaması yapılması gerekmektedir. Bu kimlik doğrulaması; başta bankalar olmak üzere, diğer çözüm ortaklarının, işbirliği yapılan sağlayıcılarının ve tedarikçilerinin isteği üzerine gerçekleşmektedir. Gerekli görülen her noktada Flexpara tüm Son Kullanıcılar için bu doğrulamayı yapmak adına yetkilendirilmiş olup bu doğrulama kapsamında Son Kullanıcılara yöneltilen sorular ve zaman içinde bu soruların değişmesi konusu tamamıyla Flexpara’nın insiyatifinde bulunmaktadır.

6.2. Son kullanıcı bu Kullanıcı Sözleşmesini onaylayarak, Flexpara ödeme hizmetlerini kullanırken daha kolay bir ödeme yapısını kullanmak istediğini beyan ve kabul eder. Bu kapsamda Flexpara, Son Kullanıcıya daha kolay bir ödeme yapısı sunmak amacıyla Son Kullanıcıya ait ödeme araçlarını (banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri, banka kartı bilgileri, telefon numarası vb.) şifreleyerek Flexpara sistemine tanımlayabilir.

6.3. Son Kullanıcı, Flexpara ödeme hizmetlerinden yararlanırken vermiş olduğu tüm bilgilerinin güvenliğini sağlamak bakımından ilk derecede ve doğrudan sorumlu olduğunu; aksi halde ortaya çıkan hesap güvenliği problemlerinde Flexpara’ya karşı herhangi bir talep hakkı bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Diğer yandan Flexpara, kendisi tarafından verilecek hizmetlerden gereği gibi istifade edilmesi ve Son Kullanıcı hesap bilgileri ve bağlantılı kişisel verilerinin korunması, saklanması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli önlemleri alınacaktır.

6.4. Son Kullanıcı, Flexpara ödeme hizmeti ve içeriklerinden yararlanmak amacıyla okuyup onayladığı bu sözleşmede bahsi geçen tüm bilgilerini, özenle kullanıp korumak, bu bilgilerini herhangi bir üçüncü kişi veya kurumla paylaşmamak ve gizli tutmakla mükelleftir. Son Kullanıcı, herhangi bir güvenlik ihlalinin varlığı halinde bu hususu derhal Flexpara’ya bildireceğini kabul ve taahhüt eder.

6.5. Son Kullanıcı, Flexpara tarafından sunulan içerik ve hizmetlerin kullanımı sırasında bağlı bulunduğu yargı bölgesine özgü tüm kanun, yönetmelik ve diğer yasal düzenlemelere uygun davranmakla mükelleftir. Son Kullanıcı’nın işbu düzenlemelere aykırı hareketleri bakımından Flexpara’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

6.6. Son Kullanıcı, Flexpara tarafından sunulan hizmet ve içeriklerin her birini tabi olduğu kullanım şart ve koşullarına uygun şekilde edineceğini taahhüt eder. Buna aykırı her nevi üçüncü taraf araç, program, yazılım veya unsurlarını kullanmamayı, Flexpara hizmetleri içeriğine ilişkin “hack”, “hile”, “bot”, “hile dosyası”, “mod” ve veya otomasyon programları dâhil, ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, içerikle veya içeriğin yazılım unsurlarından herhangi bir kısmıyla veya tamamıyla herhangi bir şekilde etkileşime giren yetkisiz üçüncü taraf programlarının veya yazılım ve Flexpara arasındaki herhangi bir iletişimi engelleyen, taklit eden veya yönünü değiştiren veya içerik hakkındaki bilgileri kaydetmek için içerik tarafından kullanılan bellek alanlarını okuyarak içerik hakkında bilgi toplayan üçüncü taraf programlarını kullanmayacağını; aksi durumda Flexpara tarafından sunulan hizmetlere erişiminin kalıcı olarak veya sürekli bir şekilde askıya alınarak kullanımının sonlandırılabileceğini ve söz konusu eylem hukuka aykırı olduğu için hakkında yasal işlem başlatılabileceğini bildiğini kabul eder.

6.7. Site, Site’de yayınlanan ve Flexpara ödeme hizmetleri ile bağlantılı her nevi içerik aksi belirtilmedikçe Flexpara’nın münhasır mülkiyetindedir. Son Kullanıcı’nın, Site’den veya bağlantılı platformlardan edindiği Flexpara ödeme hizmetlerinin tamamı, bu hizmetin verildiği anda kullanılan yazılım özelliklerine, tabi olduğu kullanım şartlarına, Flexpara tarafından belirlenecek olan ilkelere ve yasal düzenlemelere uygun şekilde kullanılmak zorundadır. Bu bağlamda, Son Kullanıcı’nın, edindiği hizmet ve/veya içerikleri işlemesi, değiştirmesi, ayrıştırması, çoğaltması, kopyalaması ve benzeri şekillerde edinim amacı dışında istifade maksadına yönelik işlemlere tabi tutması bu Sözleşme’ye aykırılık olarak kabul edilir. Son Kullanıcı edindiği Flexpara ödeme hizmetlerini ticarete konu edemez, gelir elde etmek amacıyla kullanamaz. Buna aykırı kullanımların Flexpara tarafından tespiti, sonlandırılması, aykırı kullanımı gerçekleştirenlerin haklarında yasal düzenlemelerin gerektirdiği ölçü ve usullere tabi işlemlerin yapılması mümkündür.

6.8. Flexpara’nın Son Kullanıcı tarafından siteye ya da mobil uygulamaya kayıt formunda yazılmış olan veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, bildirim ve diğer amaçlarla kullanıcıya ulaşma hakkı bulunmaktadır. Son Kullanıcı işbu sözleşmeyi kabul etmekle aksine bir yazılı bildirimi olmadığı müddetçe Flexpara, kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Son Kullanıcı, Flexpara ödeme hizmetlerini kullanırken vermiş olduğu eksik ve yanlış bilgi dolayısıyla uğrayacağı zararlardan sadece kendisinin sorumlu olacağını, yanlış bilgi vermesi durumunda ve işbu sözleşmenin Son Kullanıcı tarafından ihlali halinde, Flexpara’nın tek taraflı olarak herhangi bir ihbara ve ihtara ihtiyaç duymaksızın Son Kullanıcı’ya verdiği ve vereceği ödeme hizmetinin sona erebileceğini kabul eder.

7.2. Son Kullanıcı; Flexpara tarafından sunulan ödeme hizmeti ile ilgili olarak hizmet verilme anında yahut ödeme hizmeti verildikten sonra ortaya çıkacak teknik, idari veya operasyonel konulardaki itirazını, Flexpara ödeme sistemlerini aracı olarak kullandığı Üyeişyeri’ne bildireceğini ve söz konusu uyuşmazlığın çözümünün Flexpara ödeme hizmetlerini kullandığı Üyeişyeri tarafından sağlanacağını kabul ve taahhüt eder. Son Kullanıcı tarafından söz konusu uyuşmazlığın Flexpara’ya bildirmesi halinde Flexpara, Üyeişyerinden ilgili bilgileri temin ederek 5 iş günü içerisinde Son Kullanıcı’ya bilgilendirmede bulunabilir. Flexpara’nın sorumluluğu, söz konusu bildirim ile sınırlıdır. Son Kullanıcı, itirazını çözüme kavuşturmakla mükellef olanın Üyeişyeri olduğunu, söz konusu uyuşmazlığın çözümü ile ilgili Flexpara’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığını; Flexpara tarafından kendisine 5 iş günü içerisinde yapılacak bilgilendirmenin, sorunun Flexpara tarafından çözüleceğini anlamına gelmediğini kabul ve taahhüt eder.

7.3. FLEXPARA; BANKA, SATICI KURUM, ÜYEİŞYERİ YAHUT LOJİSTİK SERVİS SAĞLAYICI BİR FİRMA DEĞİLDİR. FLEXPARA YALNIZCA ANLAŞMALI ÜYEİŞYERLERİNE AİT ÜRÜN VE/VEYA HİZMETLERİN, BUNU TALEP EDEN SON KULLANICI TARAFINDAN TEMİN EDİLMESİ AMACIYLA SON KULLANICIYA ÖDEME YAPMASINI SAĞLAYAN BİR HİZMET SUNUCUSUDUR. BU NEDENLE FLEXPARA’NIN TEK SORUMLULUĞU, SON KULLANICININ İSTEĞİ DOĞRULTUSUNDA SON KULLANICI’NIN ÖDEME VE/VEYA TRANSFER İŞLEMİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİDİR. FLEXPARA, FLEXPARA ÖDEME HİZMETLERİYLE ÖDEMESİ GERÇEKLEŞTİRİLEN ÜRÜN VE/VEYA HİZMETLER ÜZERİNDE DENETİM YAPMA HAKKINA SAHİP DEĞİLDİR. BU NEDENLE FLEXPARA, SON KULLANICININ ÖDEMEK YAPMAK İSTEDİĞİ ÜYEİŞYERİ’NİN ÖDEME KARŞILIĞINDA İFA ETMESİ GEREKEN BORCUNU AYIPSIZ VE TAM BİR ŞEKİLDE İFA EDECEĞİNİN GARANTİSİNİ VERMEZ. SON KULLANICININ GERÇEKLEŞTİRECEĞİ İSTEĞİ DOĞRULTUSUNDA GERÇEKLEŞTİRİLEN ÖDEME YA DA TRANSFER İŞLEMİ KARŞILIĞINDA SAHİP OLUNMASI BEKLENEN ÜRÜN/HİZMET/FAYDA’DAN SADE VE SADECE ÜYEİŞYERİ VE KULLANICI SORUMLUDUR. SON KULLANICI TARAFINDAN ÖDEMESİ YAPILAN ÜRÜN/HİZMET’TEN BEKLENEN FAYDANIN SAĞLANAMAMASI İLE İLGİLİ OLARAK FLEXPARA KESİNLİKLE SORUMLU TUTULAMAZ. BÖYLE BİR DURUMDA SON KULLANICI, ÜYE İŞYERİYLE İLGİLİ FLEXPARA’YA BİLDİRİMİNDE BULUNURSA FLEXPARA, ÜYEİŞYERİ SEÇİMLERİ HUSUSUNDA ŞİRKET POLİTİKASINI DAHA İYİ BELİRLEYEBİLMEK ADINA BU BİLDİRİMLE İLGİLİ ŞİK YET KAYDI OLUŞTURUR VE KULLANIR.

7.4. SON KULLANICI, FLEXPARA HİZMETLERİNİN VE İÇERİKLERİNİN SON KULLANICI TARAFINDAN KULLANIMI VE/VEYA YANLIŞ KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN, DOĞRUDAN VE/VEYA DOLAYLI, KASTİ VE/VEYA TESADÜFİ, KİŞİSEL, CEZAİ VEYA ÇOKLU ZARARLARDAN VE BU ZARARLAR NEDENİYLE DOĞABİLECEK TAZMİNATLARDAN; SON KULLANICININ HER TÜRLÜ AĞIR İHMALİNDEN KAYNAKLANAN ZARARLARDAN VE BU ZARARLARDAN KAYNAKLI SON KULLANICI VE/VEYA SON KULLANICI İLE İRTİBATI OLAN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERİN ÖDEDİĞİ VE/VEYA ÖDEYECEĞİ TAZMİNAT/CEZA/BEDEL GİBİ ÖDEMELERDEN BİRİNCİ DERECEDE VE ASLİ OLARAK SORUMLU OLDUĞUNU KABUL VE TAAHHÜT EDER. BU DURUMDA FLEXPARA; ZAMAN VE SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜK SÜRESİYLE SINIRLI OLMAKSIZIN, HAKSIZ FİİL, OBJEKTİF SORUMLULUK VE/VEYA BAŞKACA BİR HUKUKİ SORUMLULUK DÜZENLEMESİ VEYA PRENSİBİNE DAYANILARAK, HİÇBİR HAL VE KOŞUL ALTINDA BU ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. SON KULLANICI; HAKSIZ FİİL, OBJEKTİF SORUMLULUK VE/VEYA BAŞKACA BİR HUKUKİ SORUMLULUK DÜZENLEMESİ VEYA PRENSİBİNE DAYANILARAK, FLEXPARA’NIN SÖZ KONUSU ZARARIN GERÇEKLEŞME OLASILIĞINDAN HABERDAR OLDUĞUNU VE/VEYA HABERDAR OLMASI GEREKTİĞİNİ İDDİA VE TALEP ETMEYECEĞİNİ KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT EDER.

7.5. SON KULLANICI, BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA SAHİP OLDUĞU HAK VE YETKİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLER TARAFINDAN İHLALİ HALİNDE BU İHLALDEN ÖTÜRÜ, İHLAL EYLEMİNDE BULUNANLARA MUKABİL DAVA İKAME ETME VEYA ŞİK YETTE BULUNMA HAKKINI HAİZDİR. BU GİBİ DURUMLARDA FLEXPARA, KULLANICI’YI, RESMİ MAKAM VE MERCİLER NEZDİNDE İLGİLİ HAKKININ VEYA YETKİSİNİN DAYANAĞI OLAN VARSA UHDESİNDEKİ DİJİTAL VERİ VE DELİLLERİN, YASAL SAKLAMA SÜRESİ İÇİNDE VE RESMİ MAKAM VEYA MERCİLER TARAFINDAN TALEP EDİLMESİ ŞARTIYLA, BUNLARI SUNARAK, HER ZAMAN DESTEKLER.

7.6. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden Son Kullanıcı, işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, Flexpara’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, Flexpara’nın Son Kullanıcı’ya karşı Kullanıcı Sözleşmesi’ne uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

7.7. Son Kullanıcı, Flexpara’nın dilediği zaman ve şekilde, tek taraflı olarak kendisine verilen hizmeti sürekli veya geçici olarak durdurabileceğini kayıtsız ve şartsız olarak kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

7.8. Son Kullanıcı, Flexpara tarafından sunulan hizmetleri kullanırken, yasal mevzuat hükümlerine riayet edeceğini ve bunları ihmal etmeyeceğini, aksi takdirde doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülüklerden birinci derecede ve asli olarak sorumlu olduğunu bu Sözleşmeyle beyan, kabul ve taahhüt etmiştir.

7.9. Son Kullanıcı, Flexpara tarafından bu sözleşme kapsamında sunulan hizmetleri hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka ve yasalara aykırı bir amaç için kullanamayacağını, bunun yanı sıra başkalarının aynı veya benzer hizmetleri kullanmaısnı önleyici veya zorlaştırıcı (spam, virüs, Truva atı vb.) işlemlerde bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

8. İade Edilen Ödemeler ve İtiraz Prosedürü

8.1. İade Edilen Ödemeler:

Üye İşyerleri tarafından herhangi bir sebep yüzünden tahsil edilemeyen, iade edilen ve/veya reddedilen bir ödeme, kullandığınız ödeme yönteminize/aracınıza iade edilir. Tahsil edilmeyen bir ödemenin Son Kullanıcı tarafına iade edilmesi, Üye İşyerinin ödemeyi iade etmesinden ibarettir ve Üye İşyerinin iade politikalarına bağlıdır.

8.2 İtiraz:

8.2.1. Flexpara, alınan ürün ve/veya hizmetin arızalı, hatalı ya da eksik olması durumlarında sorumluluk sahibi taraf değildir. Bu maddede belirtilen itiraz prosedürü, “Flexpara” ödeme sistemlerini kullanmadığını iddia eden kişiler ve Flexpara nedeniyle eksik ya da hatalı işlem olduğunu iddia eden kullanıcılar için geçerlidir. Son Kullanıcı, kullanıcı hesabını yönetmek ve işlem tanımlamak için seçilen ödeme yöntemine göre her defasında sistemden SMS doğrulaması alır. Son Kullanıcı, bu doğrulama sistemine rağmen gerçekleştirmiş olduğu iddia edilen bir ödeme konusunda itiraz etme hakkına sahiptir. Böyle bir itiraz ile karşılaşıldığında Flexpara aşağıda yer alan prosederü takip edecektir.

• Flexpara Son Kullanıcı’nın/Son Kullanıcı Hesabı’nın itiraza konu ödemeyi yaptığına emin olur.
• İtiraza konu ödemenin karşılığında alınan ürün ve/veya hizmetle ilgili Üye İşyeri’nden detaylı bilgi istenir.
• İtiraza konu ödeme karşılığında alınan ürün ve/veya hizmet, Üye İşyeri’ne iade edilemeyecek şekilde sürecin içine dahil edilmişse, ürün ve/veya hizmetin Son Kullanıcı’nın iddia ettiği şekilde kullanılıp kullanılmadığı ve işlem sırasına göre gerçekleşme şekilleri araştırılır.
• Ödeme sistemine ilişkin teknik ve/veya sistemsel bir hata ve/veya yanlış tespit edilirse; Flexpara, itiraza konu ödemeyi Son Kullanıcı’ya geri öder. Ancak itiraza konu ödemenin gerçekleştiği sistemde herhangi bir teknik ve/veya sistemsel bir hata ve/veya sorun tespit edilmezse Flexpara hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmez. Bu durumda Son Kullanıcı, Flexpara’ya karşı doğrudan ya da dolaylı hiçbir şekilde talep ve/veya dava yönlendiremeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

8.3 Flexpara, kötü niyetli itirazlar nedeniyle tüm dava ve şikayet haklarını saklı tutar.

9. Tazminat ve Rücu Hakkı

Son Kullanıcı, kendi hatasından veya kendisinin Flexpara Hizmetlerini kullanımından veya Flexpara Hizmetlerini’nin kötüye ve/veya hatalı kullanımından, Flexpara gizlilik ilkeleri ve/veya sözleşme ve mevzuata aykırı hareket etmesinden kaynaklanan her nevi davalar, iddialar, zararlar, kayıplar, sorumluluklar ve masrafların tamamından birinci derecede ve asli olarak sorumlu olduğunu, bu sayılan durumlarda ödenmesi gereken bedellerden Flexpara’yı muaf kılacağını işbu sözleşmeyle beyan, kabul ve taahhüt eder. Bu sözleşme maddesine aykırı durumlarda Flexpara yapacağı ödemeler için Son Kullanıcı’ya rücu hakkını saklı tutar.

10. Mücbir Sebepler

Flexpara; her türlü mücbir sebepten, Türk veya ilgili yabancı resmi makamlar tarafından yükümlülüklerin yerine getirmesini engelleyen, geciktiren veya imkansız kılan yasa ve düzenlemelerden, ,internet al yapısında oluşabilecek sorunlardan, doğal afetlerden, savaştan, terör saldırılarından, ayaklanma ve ambargolardan, mülki veya askeri idarelerin uygulamalarından, yangından, selden, kazadan, grevden, lokavttan veya ulaşım imkanlarının kısıtlanmasından, yakıt/enerji/işgücü ve/veya malzeme sıkıntıları gibi Flexpara’nın kontrolü dışında oluşan ve önceden tahmin edilmesi pek güç olan sebep ve olaylar nedeniyle işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini ifa edememesi dâhil ancak bununla sınırlı olmaksızın Flexpara’nın kontrolü dışında meydana gelen olaylardan kaynaklanan gecikmelerden veya işbu Sözleşme’yi ifa edememesinden kaynaklı hiçbir zarar, dava ve talepten hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

11. Kısmi Geçersizlik

İşbu Sözleşme’nin hükümlerinden herhangi biri, herhangi bir nedenle geçersiz veya uygulanamaz bulunursa; taraflar, söz konusu madde hükmünü, tarafların iyi niyetlerini korumak amacıyla bu sözleşme, mevzuat ve hukukun izin verdiği ölçüde sözleşmenin amacı doğrultusunda yeniden düzenleyecektir ve bahsi geçen madde çıkartıldığında var olan sözleşme yürürlükte kalmaya devam edecektir. Bahsi geçen hükmün yeniden düzenlenemeyeceğinin tespit edilmesi halinde taraflar, işbu sözleşme hükmünün Sözleşme bütününden ayrılabilir olduğunu, bahsi geçen hüküm dışında kalan sözleşme maddelerinin geçerliliğini koruduğu ve uygulanabilir olduğunu kabul ve taahhüt etmişlerdir.

12. Temlik ve Nakil

12.1. Son Kullanıcı, bu sözleşme kapsamında veya Flexpara tarafından sunulan hizmet veya içeriklerin üzerinde sahip olduğu hiçbir hak ve yetkiyi, Flexpara’nın yazılı muvafakati olmaksızın üçüncü kişi veya kurumlara devredilemez.

12.2. Flexpara, bu Sözleşme kapsamında sunmuş olduğu hizmetlerle ilgili olarak sahibi olduğu her nevi hak ve yetkiyi, borçlarını ve/veya yükümlülüklerini, kısmen veya tamamen, Son Kullanıcı’ya bildirimde bulunmak şartıyla üçüncü kişi ve/veya kurumlara devir veya temlik yahut nakil etme hakkına her zaman sahiptir.

13. Yetki

Flexpara ile Son Kullanıcı arasında Flexpara tarafından sunulan hizmetlerin kullanımı ile ilgili olarak meydana gelen ve gelecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku ve mevzuatları uygulanır. Bahsi geçen uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Başlıklar ve Yorum

İşbu Sözleşme’de kullanılan madde başlıkları yalnızca okuma ve anlaşılma kolaylığı sağlaması amacıyla oluşturulmuştur. Madde başlıkları, bu Sözleşme’nin yorumlanmasında dikkate alınmaz ve başka herhangi bir hukuki sonuç doğurmaz.

15. Sözleşme’nin Taraflar Arasındaki İlişkiye Etkisi

Bu Sözleşme’nin Son Kullanıcı tarafından kabul edilmesi, Flexpara ve Son Kullanıcı arasında akdedilerek yürürlüğe girmesi ve/veya Son Kullanıcı’nın Flexpara tarafından sunulan hizmetleri kullanması, Son Kullanıcı ve Flexpara arasında herhangi bir ortak girişim, ortaklık, istihdam ve/veya temsilcilik ilişkisi yaratmaz, bu şekilde bir yoruma mesnet olarak gösterilemez. Bu Sözleşme, taraflar arasında varsa daha evvel akdedilen diğer akdi ilişkileri bu Sözleşme hükümleri ile çatışmadığı ölçüde etkilemez.

16. Feragat Edilmezlik

Flexpara’nın, bu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünü uygulamaması, hiçbir durumda ilgili hükümden feragat edildiği şeklinde yorumlanmayacak veya hiçbir şekilde taraflardan herhangi birinin ilgili hükmü ve/veya diğer hükümlerden herhangi birini kullanma hakkını etkilemeyecektir.

17. Garantiden Muafiyet

17.1. Flexpara; Son Kulalnıcı’nın Flexpara hizmetlerini kullanmış olduğu zaman dilimleri dışında, kendisi tarafından sunulan hizmet ve içeriklerine ilişkin ayıba, zapta, üçüncü kişi mülkiyetine, fikri hak sahipliğine, devamlılığa, doğruluğuna, güvenilirliğine, kalitesine, kesintisizliğine, sayılanlar haricinde başka bir vasfa sahip olduğuna dair herhangi bir taahhüt ve/veya garanti vermez.

17.2. 17.1. maddesinde var olan sözleşme hükmü, Flexpara’nın bu sayılanlara dair kasıtlı eylemlerde bulunduğu veya bulunacağı, bu yönde hedefler ve uygulamalar gözettiği şeklinde yorumlanamaz.

18. Gizlilik

Flexpara Gizlilik Sözleşmesi’nde ayrıntılarıyla açıklandığı üzere Son Kullanıcı, Flexpara’nın, adli ve idari merciiler tarafından gelebilecek taleplere cevap verebilmek adına yasal mevzuat çerçevesinde Son Kullanıcı tarafından siteye erişmek için kullanılan İnternet servis sağlayıcısının adını ve Internet Protokol (IP) adresini, Siteye erişilen tarih ve saati, Flexpara hizmetinden yararlanılan Web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgiler toplayabileceğini ve adli, idari makamlardan ve/veya bankalardan talep gelmesi halinde Flexpara’nın bahsi geçen bilgileri bu makamlarla paylaşabileceğini kabul ve taahhüt eder.

19. Yürürlük

Son Kullanıcı’nın Flexpara hizmetlerinden yararlanmaya başlaması, Son Kullanıcı’nın bu Kullanıcı Sözleşmesi’nde yer alan tüm maddeleri okuduğunu ve bu sözleşmede yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. Son Kullanıcı’nın Flexpara hizmetlerinden yararlanmaya başlamasıyla bu sözleşme yürürlüğe girmiş olur.